Polisi Bayaran Balik

Anda mendapat semula semua yang anda bayar, termasuk caj pembayaran, apabila:

• Kami tidak dapat menghantar pesanan anda.
• Anda dicaj dua kali untuk pesanan yang sama.
• Kami menghantar kurang daripada yang anda bayar dan tidak dapat menghantar bakinya. Kami membayar balik bahagian yang tidak dihantar.

Anda boleh membatalkan pesanan yang telah dibayar selagi statusnya “Telah dibayar, menunggu penjual”. Hubungi kami di WhatsApp 011-2802 6120 dengan nombor invois anda. Kami membayar balik harganya, tetapi bukan caj pembayaran, kerana caj itu diambil oleh gerbang pembayaran. Sebaik sahaja penjual mula menghantar, pesanan tidak boleh dibatalkan.

• Akaun anda tidak memenuhi syarat yang ditunjukkan sebelum pembayaran, contohnya Pengesahan 2 Langkah tidak dihidupkan, had terima Robux anda telah penuh, Kawalan Ibu Bapa tidak dipautkan untuk akaun bawah 16 tahun, atau trade tidak dibuka.
• Anda memasukkan atau mengesahkan akaun Roblox yang salah. Kami menghantar ke akaun yang anda sahkan semasa membuat pesanan.
• Pesanan telah dihantar dan anda berubah fikiran.
• Tindakan Roblox selepas penghantaran, seperti tempoh pending Robux gamepass, tahanan trade, atau tindakan terhadap akaun anda.

Jika pesanan anda salah atau belum sampai, hubungi kami di WhatsApp 011-2802 6120 dengan nombor invois anda dan tangkapan skrin. Sila lakukan dalam masa 6 jam selepas penghantaran; selepas itu, pesanan dikira telah diterima. Kami menyemak bukti penghantaran penjual, kemudian sama ada melengkapkan penghantaran atau membayar balik kepada anda.

Pesanan yang tidak anda bayar akan tamat tempoh dengan sendirinya apabila masa pembayaran tamat. Anda tidak dicaj, jadi tiada apa-apa untuk dibayar balik.

Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang anda gunakan (perbankan dalam talian, kad atau e-dompet) dalam masa 7 hari bekerja. Bank atau e-dompet anda mungkin mengambil beberapa hari lagi untuk memaparkannya. Halaman pesanan anda kemudiannya akan menunjukkan “Dibayar balik”.